Порядок работы по приему и выдачи заказов

  1. Заказы принимаются:

Понедельник – пятница с 08.00 до 19.00

Суббота с 09.00 до 16.00

Воскресенье, праздничные дни – выходной.

Заказы обрабатываются:

- поступившие с 08.00 до 17.00 – в течение 1 часа

- поступившие с 17.00 до 08.00 – с 08.00 до 10.00 следующего дня

- поступившие в субботу с 09.00 до 16.00 – в течение 2-х часов

- поступившие в субботу после 16.00, в воскресенье, праздничные дни, и дни объявленные выходными в связи с переносом на другой день, обрабатываются в ближайший рабочий день с 08.00 до 10.00.

  1. Ответственное лицо аптеки резервирует выбранный вами товар.

  2. Связывается с Вами (телефон/электронная почта) и приглашает за покупкой в удобное для Вас время.

Сотрудник аптеки совершает не более 3-х попыток дозвона в течение 1 часа на указанный номер телефона с момента получения заказа.

В случае отсутствия товара на момент поступления заказа в аптеку, клиент уведомляется о причине отсутствия и перспективе поступления по указанному номеру телефона или адресу электронной почты.

  1. Выдача заказов осуществляется по будням (понедельник – пятница) с учетом режима работы аптеки, о чем Вы будете проинформированы. В другие дни по согласованию аптеки с Вами.

  2. Лекарственные средства, отпускаемые по рецепту врача, будут реализованы только при наличии рецепта. Если рецепт оформлен не в соответствии с действующим законодательством, то лекарственное средство отпуску по данному рецепту не подлежит.

  3. Оплата заказа осуществляется в аптеке при его получении.

  4. По истечению договорного срока выполнения заказа (в течение 24 часов с момента резервирования товара) он аннулируется.

  5. В случае поступления заказов (трех и более) от одного и того же клиента, которые им выкуплены не были, аптека имеет право не обрабатывать следующий поступивший от данного клиента заказ.

Аптека не несет ответственность за отказ в бронировании.

Возврат товара.

Лекарственные средства возврату и обмену не подлежат (п.65 постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27.12.2006 №120 (ред. от 04.02.2016) "Об утверждении Надлежащей аптечной практики").

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Постановлением Совета Министров Республик Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».

О нас

Общая информация

История

Развитие сети

Почему стоит выбрать наши аптеки

Новости

Наши достижения

Вакансии

Фотогалерея

Противодействие коррупции

 

Структура предприятия

Аппарат управления

Аптечный склад

Контрольно-аналитическая лаборатория

Справочная служба

Аптеки

Аптеки

Все аптеки

Аптеки г.Могилев

Аптеки г.Бобруйск

Изготовление лекарственных средств

Круглосуточные аптеки

 

Акции

Дисконтные программы

Акции и скидки

Мероприятия

 

Партнерам

Закупка и реализация ЛС

Услуги для партнеров

Информация для арендодателей

Закупка Могилевской контрольно-аналитической лаборатории 

Закупка отдела информационных технологий

Закупка отдела технической эксптуатации и ремонтных работ

Закупка аптечного склада

Закупка организационно-фармацевтического отдела

 

Полезно знать

Электронный рецепт

Новости

Обращения граждан и юр. лиц

Приём граждан и юридических лиц

Порядок рассмотрения обращений

Горячая и прямая телефонные линии

Телефоны для решения возникающих вопросов

Вышестоящие организации

Электронные обращения

 

Контактная информация

Адрес, реквизиты

Аппарат управления

Аптечный склад

Контрольно-аналитическая лаборатория

Справочная служба

Профсоюз

Общая информация

Фактор успеха - активная жизненная позиция

Профсоюз - наша семья, приходи мы ждем тебя!

 

Новости

Интернет-резервирование

Электронное обращение

     

Специалистам предприятия

Административные процедуры

Ценообразование

   

  

Интернет-
резервирование
Поиск
лекарств