1. Заказы принимаются:

Понедельник – пятница с 08.00 до 19.00

Суббота с 09.00 до 16.00

Воскресенье, праздничные дни – выходной.

Заказы обрабатываются:

- поступившие с 08.00 до 17.00 – в течение 1 часа

- поступившие с 17.00 до 08.00 – с 08.00 до 10.00 следующего дня

- поступившие в субботу с 09.00 до 16.00 – в течение 2-х часов

- поступившие в субботу после 16.00, в воскресенье, праздничные дни, и дни, объявленные выходными в связи с переносом на другой день, обрабатываются в ближайший рабочий день с 08.00 до 10.00.

2. Ответственное лицо аптеки резервирует выбранный вами товар.

3. Связывается с Вами (телефон/электронная почта) и приглашает за покупкой в удобное для Вас время.

Сотрудник аптеки совершает не более 3-х попыток дозвона в течение 1 часа на указанный номер телефона с момента получения заказа.

В случае отсутствия товара на момент поступления заказа в аптеку, клиент уведомляется о причине отсутствия и перспективе поступления по указанному номеру телефона или адресу электронной почты.

4. Выдача заказов осуществляется по будням (понедельник – пятница) с учетом режима работы аптеки, о чем Вы будете проинформированы. В другие дни по согласованию аптеки с Вами.

5. Лекарственные средства, отпускаемые по рецепту врача, будут реализованы только при наличии рецепта. Если рецепт оформлен не в соответствии с действующим законодательством, то лекарственное средство отпуску по данному рецепту не подлежит.

6. Оплата заказа осуществляется в аптеке при его получении.

7. По истечению договорного срока выполнения заказа (в течение 24 часов с момента резервирования товара) он аннулируется.

8. В случае поступления заказов (трех и более) от одного и того же клиента, которые им выкуплены не были, аптека имеет право не обрабатывать следующий поступивший от данного клиента заказ.

Аптека не несет ответственность за отказ в бронировании.

Возврат товара.

«Лекарственные препараты возврату и обмену не подлежат (п.85 постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 27.12.2006 №120 (ред. от 23.10.2020) "Об утверждении Надлежащей аптечной практики").

Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Постановлением Совета Министров Республик Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей».